Miközben a mesterséges intelligencia gyors ütemben terjed a vállalati szférában, komoly véleménykülönbségek mutatkoznak meg a felsővezetők és a hétköznapi felhasználók között annak megbízhatóságát, átláthatóságát és adatbiztonságát illetően – derül ki az EY legfrissebb, 975 topmenedzser bevonásával készített nemzetközi kutatásából, melyről az MTI közlemény formájában számolt be.
A felmérés tanúsága szerint a megkérdezett, különböző területeken – például pénzügyi, HR, IT, marketing, kockázatkezelés – dolgozó vezetők többsége úgy látja, hogy vállalatuk már bevezette, vagy legalábbis komolyan használja a mesterséges intelligenciát, és a benne rejlő lehetőségeket ki is aknázza.
Sokan gondolják úgy, hogy az ügyfeleik is hasonlóan gondolkodnak az MI előnyeiről és veszélyeiről, de ahogy Tilesch George, az EY AI Confidence vezető szakértője fogalmazott:
„Valóság ezzel szemben az, hogy a legtöbb vállalat még csak a mesterséges intelligencia valós lehetőségeinek a felszínét ismeri.”
A szakember szerint gyakori tévhit, hogy az MI azonos a nagy nyelvi modellekkel – mint például a ChatGPT –, ez pedig korlátozó hatással van a vállalatokra.
„Önmagukat korlátozzák a cégek, ami nagyon gyorsan óriási versenyhátrányba fogja őket taszítani”
– tette hozzá Tilesch.
A kutatás rávilágított arra is, hogy a felhasználók sokkal szkeptikusabbak az MI megbízhatóságával kapcsolatban, mint a vállalati döntéshozók. Aggályaik főként az átláthatóság, az adatvédelem hiányosságai, illetve a rendszerek döntéseinek felelőssége körül összpontosulnak. A legnagyobb fenyegetésként a félrevezető tartalmak és manipulációs lehetőségek jelennek meg a szemükben – a munkahelyek megszűnése viszont mindkét oldal számára kevésbé tűnik súlyos kockázatnak.
Bár a mesterséges intelligencia bevezetése már számos cégnél megtörtént, a felelős alkalmazása még mindig sok kihívást rejt magában. A válaszadók több mint fele úgy véli, hogy egy igazán hatékony és működőképes szabályozási keretrendszert nehéz kialakítani, és az új fejlesztések – mint a szintetikus adatok, autonóm robotok vagy MI-ügynökök – tovább növelik a bizonytalanságot.
„Az MI valódi, hatékony bevezetéséhez újra kell gondolni az üzleti folyamatokat, meg kell találni, hol hoz a technológia valódi értéket, invesztálni a nagy tétekre, edukálni a kollégákat, adaptálni a szervezet egészét, és közben stabil kereteket kell kialakítani az MI irányításához és működtetéséhez. Azok a döntéshozók, akik ezt időben felismerik, és a megfelelő, világlátott szakértők együttműködésével el is kezdik megvalósítani, biztosíthatják jövőbeni sikereiket”
– fogalmazott Tilesch George.
A tanulmány arra is kitér, hogy a felsővezetői rétegen belül is eltér a vélemény az MI kockázatairól. Míg a vezérigazgatók jelentősen nagyobb hangsúlyt helyeznek a felelős alkalmazásra, a funkcionális területek vezetői – például a pénzügyi, HR- vagy marketingigazgatók – gyakran nem érzik magukat közvetlenül felelősnek a technológia működtetéséért, vagy egyszerűen nem látják át annak vállalati szintű hatásait – emelte ki az EY közleménye.
A konklúzió világos: bár a mesterséges intelligencia már most is számos cég mindennapjainak része, a technológia valós lehetőségeinek és kockázatainak teljes körű megértése és kezelése még előttünk áll. A felkészült, proaktív vezetés és az átgondolt stratégia lehet az a kulcs, amely hosszú távon versenyelőnnyé formálhatja a jelenlegi kihívásokat.
Fotó: depositphotos.com